Kaufleute für Dialogmarketing

Ausbildungsplatz 2025 vorhanden

Allgemeine Infos

Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist bei dir in den besten Händen. Als Azubi für Dialogmarketing setzt du dich mit den vielfältigen Aufgaben unseres Kundenservice auseinander. Dabei durchläufst du unser Kontakt-Center sowie unsere Reklamationsabteilung. Darüber hinaus lernst du unsere Zentrale sowie das Backoffice vom weltweit größten Versender von Instrumenten und Musikerequipment kennen.

Deine Aufgaben

First Level Support – du bearbeitest Kundenbestellungen, -anfragen und -reklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat
Kundenberatung – in Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen unterstützt du unsere Kund*innen bei ihren Entscheidungen. Zudem kümmerst du dich um die Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
Kaufmännische und administrative Aufgaben – beispielsweise die Betreuung öffentlicher Einrichtungen bei ihrem Bestellvorgang

Schulische Anforderungen

Mittlere Reife setzen wir voraus
Fehlerfreie und überzeugende Ausdrucksweise in der deutschen Sprache sowie gute Englischkenntnisse
Grundkenntnisse in Betriebswirtschaftslehre

Berufliche Anforderungen

Organisatorisches Talent
Affinität zu PC und Internet
Freude am Umgang mit unseren Kunden*innen

Berufsschule

Berufsschule Forchheim
Die Schule findet im Blockunterricht statt
Neben Deutsch und Englisch hat du vor allem kaufmännische Fächer. Vor allem wird dir betriebswirtschaftliches Wissen vermittelt, wie du z. B. Prozesse im Dialogmarketing steuerst und kontrollierst

Prüfung – Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d)

Prüfungen bleiben dir leider nicht erspart. Vor der Industrie- und Handelskammer (IHK) beweist du, dass du den Herausforderungen in deinem Job gewachsen bist.
Nach der ersten Hälfte deiner Ausbildung schreibst du den Prüfungsteil 1, der zu 35 % in deine Gesamtnote einfließt. Am Ende deiner Ausbildung steht eine schriftliche und eine mündliche Abschlussprüfung an. Beide Prüfungen fließen zu 65 % in deine Abschlussnote ein. Während deiner Prüfungsvorbereitungen bist du im engen Austausch mit deinem/deiner Ausbilder*in. Außerdem kannst du jederzeit auf Erfahrungen ehemaliger Azubis zurückzugreifen und dir wertvolle Prüfungstipps holen.