Kaufmännischer Mitarbeiter Technischer Service (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest und organisierst eingehende E-Mails, selektierst fachspezifische Anfragen und leitest diese weiter
- Als Schnittstelle zwischen Werkstatt, Kundenservice und weiteren internen Fachbereichen sorgst Du für einen reibungslosen Informationsfluss
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, telefonisch, per E-Mail und persönlich in der Reparaturannahme
- Im Bereich Ersatzteilmanagement kümmerst Du Dich um die Bearbeitung von Ersatzteilanfragen von der Identifikation der passenden Ersatzteile über die Bestellung bis hin zur Verwaltung des Ersatzteillagers
- Reklamationen und Rücksendungen wickelst Du zuverlässig und serviceorientiert ab
- Mit Deinem technischen Verständnis unterstützt Du Kunden bei Fragen, erkennst Fehlbedienungen und trägst dazu bei, unnötige Geräterücksendungen zu vermeiden
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über ein technisches Grundverständnis und interessierst Dich für elektronische Produkte
- Freude am Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung zeichnen Dich aus
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Organisationstalent gehören zu Deinen Stärken
- Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um
- Idealerweise bringst Du Erfahrung mit kleineren Reparaturen an elektronischen Geräten oder Komponenten, vorzugsweise aus der Musikbranche, mit
Unser Angebot
- Business mit Emotionen
- 30 Urlaubstage
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- Kostenfreier Englischunterricht
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
- Voll ausgestatteter Proberaum
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
- JobRad-Angebot
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen
Wer sind wir?
Über uns
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.
Thomann Campus
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
#wespreadmusic
- Laura Stößel
- Personalreferent*in
- +49 9546 9223-1192
