Datenschutzhinweise

Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie die Thomann GmbH (hier auch "Musikhaus Thomann" bzw. "wir" genannt) Ihre Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Websites zur Verfügung stellen, verarbeitet und diese nach der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen, insbesondere dem TDDDG und dem BDSG schützt.

Die Sicherheit personenbezogener Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer oder E-Mail ist uns ein ernstes und wichtiges unternehmerisches Anliegen. Deshalb betreiben wir unsere Web-Aktivitäten in Übereinstimmung mit den jeweiligen Gesetzen zum Datenschutz und zur Datensicherheit. Im Folgenden erfahren Sie insbesondere, welche Daten und Informationen wir verarbeiten sowie zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt.

Verantwortlicher, Ansprechpartner bei Fragen oder Ausübung Ihrer Betroffenenrechte, Kontakt

Verantwortlicher im Sinne der datenschutzrechtlichen Vorschriften für sämtliche über unsere Websites ablaufende Datenverarbeitungen ist:

Thomann GmbH, Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach, Deutschland

Sie können sich bei Fragen, Kommentaren, Beschwerden sowie zur Ausübung der Ihnen zustehenden Betroffenenrechte im Zusammenhang mit diesen Datenschutzhinweisen und der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten über unsere Websites direkt an unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail privacy@thomann.de wenden. Dieser nimmt sich Ihrem Anliegen zum Datenschutz gerne an.

Personenbezogene Daten/Nutzungsarten

Grundsätzlich gilt für uns, dass der Schutz Ihrer persönlichen Daten für uns von höchster Bedeutung ist. Sie entscheiden darüber, ob Sie uns, etwa im Rahmen einer Registrierung, Umfrage oder Ähnliches, diese Daten bekannt geben wollen oder nicht. Diese Angaben Ihrerseits sind für Ihre Anfrage von Relevanz, werden uns aber von Ihnen auf freiwilliger Basis gegeben. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO als Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DS-GVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Sofern wir auf Ihr Endgerät und dort gespeicherte Informationen zugreifen oder selbst durch unsere Verarbeitungen Informationen auf Ihrem Endgerät speichern (z.B. indem wir Cookies einsetzen), ist vorrangige Rechtsgrundlage § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG, sofern wir für diesen Zugriff Ihre Einwilligung einholen müssen, oder § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, sofern der Zugriff unbedingt erforderliche Verarbeitungen betrifft.

Daten, die auf unserer Website automatisch erhoben werden / Nutzungsdaten

Wir begrüßen jeden, unsere Websites kostenlos zu besuchen, zu benutzen und die dort angebotenen Produkte zu betrachten. Wenn Sie unsere Websites besuchen, protokollieren wir folgende allgemeine Nutzungsdaten, um zu beurteilen, welche Websites oder Teile von diesen Sie besuchen und wie lange Sie dort bleiben:

• Informationen über Sprache, Version und Typ der verwendeten Browsersoftware
• Das Betriebssystem des Nutzers und dessen Oberfläche
• Die IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
• Die auf unseren Websites genutzten Services und Funktionen
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• Jeweils übertragene Datenmenge

Diese Daten werden mit den Nutzungsdaten aller Besucher unserer Websites zusammengeführt, um die Zahl der Besucher, die durchschnittliche Verbleibzeit auf unserer Website, die aufgerufenen Seiten usw. zu messen. Diese von uns gesammelten Daten werden zusammengeführt und nur für interne Zwecke verwendet.
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
Wir benutzen diese zusammengeführten Daten dafür, unsere Produkte zu bewerten, einschließlich der Neuigkeiten, die wir über unsere Websites zugänglich machen und um die Nutzung unserer Websites zu messen und insgesamt deren Inhalt zu verbessern.
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der jeweils aufgerufenen Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.
Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.
Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Websites und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Websites zwingend erforderlich.

Austausch von Daten / Vertragsbeziehungen mit Partnern/Dritten

Zusätzlich zu den eben beschriebenen Nutzungsarten teilen wir Ihre Daten Dritten mit, die an der Abwicklung Ihrer Bestellung oder an Aufträgen beteiligt sind. Wir werden, wenn Sie z. B. eine Bestellung über unsere Website abgeschickt haben, Ihre Bestellinformationen an unsere Partnerunternehmen und Auftragnehmer weitergeben, die Ihren Auftrag bearbeiten und an Sie ausliefern; dies sind insbesondere Versandunternehmen und Zahlungsdienstleister, deren Leistungsangebot und technischer Systeme wir uns im Rahmen der Vertragsabwicklung und -erfüllung bedienen. Daten werden nur weitergegeben, soweit sie benötigt werden, um Ihren Auftrag zu erfüllen, auszuliefern oder um eine Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags (z.B. bei Bestellungen) oder die Vertragsanbahnung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Wir werden auch dann personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO.

Datenlöschung und Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus dann erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen wir als Verantwortlicher unterliegen, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass die fortgesetzte Speicherung der Daten für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages mit der betroffenen Person erforderlich ist.

Betroffenenrechte

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie betroffene Person i.S.d. DS-GVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

Auskunft, Berichtigung, Einschränkung und Löschung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bzgl. Ihrer Person bei uns gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck erfolgender Datenverarbeitungen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Details können Sie den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften Art. 15 bis 19 DS-GVO entnehmen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns als Verantwortlichem bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Wir können dieses Recht durch Bereitstellung eines csv-Exports der über Sie verarbeiteten Kundendaten erfüllen.

Recht auf Unterrichtung

Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.

Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

Widerruflichkeit datenschutzrechtlicher Einwilligungserklärungen

Darüber hinaus können Sie jederzeit Ihre erteilten Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft uns gegenüber unter den unten angegebenen Kontaktdaten oder bzgl. Cookie-basierter Verarbeitungen über unser Cookie-Layer widerrufen.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DS-GVO verstößt.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DS-GVO.

Cookies

Allgemeine Informationen zu Cookies

Im Rahmen des Angebots unserer Websites kommen Cookies zum Einsatz. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, über die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website möglich ist. Cookies und andere ähnlich funktionierende Identifikatoren (z.B. Zählpixel) ermöglichen es uns, Informationen über unsere Websites besser und effizienter für Sie bereitzustellen und Ihr Nutzererlebnis auf unseren Websites zu optimieren.

Die meisten Cookies speichern keine personenbezogenen Daten eines Nutzers.

Wenn Sie unsere Websites nutzen, werden Cookies in Ihrem Internetbrowser platziert, ohne die der Betrieb und die Darstellung unserer Websites nicht möglich wäre ("unbedingt erforderliche Cookies"). Außerdem kommen nicht unbedingt erforderliche Cookies zum Einsatz, die vor allem von Drittanbietern gesetzt werden, um Statistiken zur Nutzung unserer Websites erstellen oder ausgelieferte Informationen an Ihre individuellen Bedürfnisse und Interessen anpassen zu können ("Analyse- und Marketing-Cookies").

Die konkret eingesetzten Tools und Anwendungen, die Cookies auf Ihrem Endgerät speichern, können Sie den entsprechenden Abschnitten in dieser Datenschutzerklärung und den Anwendungsbeschreibungen in unserem Cookie-Layer entnehmen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen für den Einsatz von Cookies und anderer Identifikatoren

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch unbedingt notwendiger Cookies ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG für das Setzen solcher Cookies auf Ihrem Endgerät, sowie Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO z.B. für ggf. anschließend erforderliche Verarbeitungen auf unseren Systemen.

Der Zweck der Verwendung technisch unbedingt notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Websites können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird; gleiches gilt für von Ihnen individuell vorgenommene Einstellungen in Ihrem Browser (z.B. Sprachauswahl, Lautstärke). Die durch technisch unbedingt notwendige Cookies erhobenen Nutzungsdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.

Die Verwendung von Analyse- und Marketing-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Websites und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren. Verarbeitungen insbesondere auf Ihrem Endgerät, die auf Cookies oder anderen Identifikatoren (z.B. Browser-Fingerprints, Pixeln) basieren und technisch nicht für die Funktion unserer Websites erforderlich sind, führen wir nur mit Ihrer Einwilligung durch, die Sie über das Cookie-Layer, das beim Aufruf unserer Websites eingeblendet wird, erteilen können. Rechtsgrundlage für diese Cookie-basierten Verarbeitungen ist § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG für das Setzen von Cookies auf Ihrem Endgerät, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO für etwaige Folgeverarbeitungen außerhalb Ihres Endgeräts auf unseren Systemen oder Systemen unserer Technologiepartner. Bevor Sie nicht Ihre Einwilligung erteilt haben, werden solche Cookies, die für die Funktion unserer Websites nicht erforderlich sind, nicht gesetzt.

Bewerbungen

Auf unseren Websites können Formulare eingebunden sein, über die Sie sich auf von uns ausgeschriebene Stellenangebote online bewerben können. Sie können hierzu entweder das Bewerberformular unter Angabe Ihrer für die Bewerbung relevanten Daten nutzen und auch Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen und an uns übermitteln, wenn dies am jeweiligen Kontaktpunkt so vorgesehen ist. Oder Sie schicken Ihre Bewerbung elektronisch per E-Mail oder auf herkömmlichem Weg per Post, wenn diese Möglichkeiten bei dem jeweils veröffentlichten Stellenangebot angegeben sind.

Zweck der Verarbeitung und Art der Bewerberdaten

Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns mit Ihrer Bewerbung übermittelt haben, um Ihre Eignung für die Stelle (oder ggf. andere offene Positionen in unseren Unternehmen) zu prüfen und das Bewerbungsverfahren durchzuführen. Wir verarbeiten lediglich Angaben, die für das konkrete Bewerbungsverfahren und dessen Durchführung unverzichtbar sind.

Zu den verarbeiteten Kategorien personenbezogener Daten gehören zunächst solche Daten, die Sie uns mit Ihrer Bewerbung freiwillig zur Verfügung stellen, wie Vorname, Nachname, sowie Ihre Kontaktdaten (Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). Auch besondere Kategorien personenbezogener Daten wie Ihre Religionszugehörigkeit können für die Verarbeitung relevant sein, wenn Sie solche Daten z.B. in Ihrem Lebenslauf angegeben haben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung der zuvor genannten Datenkategorien dient zunächst der Abwicklung des Bewerbungsprozesses und der Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses, ohne dass sich daraus bereits ein Anspruch auf Abschluss eines solchen Beschäftigungsverhältnisses ergibt. Die vorrangige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO i. V. m. § 26 Abs. 1 BDSG.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten gem. Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden, dient dies im Rahmen des Bewerbungsprozesses ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Bewerbung und dem sich anschließenden Auswahlverfahren. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 9 Abs. 2 Buchst. b DSGVO.

Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu anderen als den oben genannten Zwecken setzt voraus, dass wir Sie zuvor informieren und ggf. Ihre Einwilligung einholen.

Empfänger der Daten

Sobald Sie sich auf eine ausgeschriebene Stelle beworben haben, erhalten ausschließlich die Personalabteilung sowie die Abteilung Einsicht in Ihre Daten, die die Stelle ausgeschrieben hat, es sei denn, Sie haben gesondert einer Weitergabe Ihrer Daten an weitere Empfänger ausdrücklich zugestimmt. Haben Sie sich initiativ beworben, werden Ihre Angaben jenen Abteilungen zugänglich gemacht, deren freie Stellen deutliche Übereinstimmungen mit Ihrem Bewerberprofil aufweisen.

Für den Bewerbungsprozess nutzen wir das Angebot unseres Technologiepartners, der rexx systems GmbH, Süderstraße 75-79, 20097 Hamburg („rexx systems“), der das Online-Formular zur Einbindung in unsere Webseiten zur Verfügung stellt und die interne Verwaltung von Bewerbungen elektronisch unterstützt. Den Technologiepartner haben wir gesondert vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.

Speicherdauer und Löschung

Im Falle einer Einstellung erfolgt eine Übernahme sämtlicher Daten in Ihre Personalakte bzw. in unser Personalinformationssystem. Sollte es bei Ihrer Bewerbung nicht zu einer Anstellung kommen, werden Ihre Daten nach sechs Monaten, gerechnet ab dem letzten Kommunikationskontakt mit Ihnen, vollständig gelöscht oder für die Dauer von zwei Jahren in unserem Bewerber-Pool gespeichert, wenn Sie dem gesondert zugestimmt haben.

Job-Alert (Job-Newsletter per E-Mail)

Sofern dies auf der jeweils relevanten Website vorgesehen ist, können Sie sich außerdem zu unserem Job-Alert (E-Mail-Newsletter) anmelden, um über interessante und neue Stellenangebote informiert zu werden. Hierzu wird über das Anmeldeformular lediglich Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet, die anderen Angaben sind freiwillig. Diese Daten werden verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können.
Für die Anmeldung zum Job-Alert verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Empfang des Job-Alerts wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht bestätigen, werden Ihre Informationen automatisch nach sieben Tagen gelöscht. Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung des Newsletters und bis auf Widerruf. Sofern Sie sich vom Job-Alert-Abo abmelden, gilt die im Unterabschnitt "Speicherdauer und Löschung" genannte Löschfrist für Ihre Daten entsprechend.
Wir speichern zudem Ihre im Zeitpunkt der Anmeldung aktuelle IP-Adresse, den Zeitpunkt der Anmeldung und die Bestätigung ebenfalls innerhalb der genannten Speicherdauer. Zweck dieses Verfahrens ist, Ihre Anmeldung im Zweifelsfall nachweisen und ggf. einen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.
Rechtsgrundlage für die Protokollierung der Anmeldung ist unsere gesetzliche Verpflichtung zur Einrichtung von technischen und organisatorischen Maßnahmen vor allem im Kontext der Datensicherheit gemäß Art. 6 Abs. 1 S. lit. c, 32 DS-GVO, ergänzend unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO am Nachweis einer ehemals gegebenen Einwilligung, siehe auch Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Kontaktmöglichkeiten

Auf unseren Websites besteht die Möglichkeit, über verschiedene Kommunikationskanäle mit uns in Kontakt zu treten. In diesem Fall werden die für den jeweiligen Kommunikationskanal relevanten und von Ihnen anzugebenden personenbezogenen Daten von uns verarbeitet. Zu Art und Umfang der Verarbeitung und den im Einzelnen betroffenen personenbezogenen Daten informieren Sie im Abschnitt der für diese Website relevanten Kommunikationskanäle.

Eine Kontaktaufnahme ist über die auf unserer Website bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.

Auf unserer Website besteht die Möglichkeit Feedback zu geben, einen Live-Support in Anspruch zu nehmen sowie Hinweise/Kommentare zur Bestellung zu geben. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit war, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:

• „Feedback geben“: Ihre Nachricht (sofern diese freiwillige Angaben von Ihnen mit personenbezogenen Daten enthält), E-Mail-Adresse (optional)
• Live-Support und Hinweise/Kommentare zur Bestellung: nur solche Daten, die für Ihre individuelle Support-Anfrage notwendig sind bzw. die Sie in Ihrem Hinweis/Kommentar freiwillig mitteilen

Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Kommunikation mit Ihnen verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die über den jeweils relevanten Kommunikationskanal übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

Die Verarbeitung der im Zuge der Kontaktaufnahme übermittelten personenbezogenen Daten dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme. Hierin liegt auch das erforderliche berechtigte Interesse an der Verarbeitung der Daten.

Die ansonsten während der Kommunikation verarbeiteten Daten (vor allem technische Nutzungsdaten) dienen dazu, einen Missbrauch des jeweils relevanten Kommunikationskanals zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten, die über den jeweils relevanten Kommunikationskanal übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist.

Userlike Chat

Auf unseren Websites nutzen wir Chat-Widget von Userlike. Userlike haben wir als unseren Technologiepartner vertraglich über eine entsprechende Datenschutzvereinbarung zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben bei der in unserem Auftrag erfolgenden Verarbeitung personenbezogener Daten verpflichtet.

Mithilfe von Userlike können Sie über das auf unseren Websites eingebundene Widget einen Live-Chat starten und mit uns Kontakt aufnehmen. In diesem Fall verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Kommunikationsinhalt des Chats
• Datum und Uhrzeit des Chats
• Name unseres Mitarbeiters, mit dem der Chat geführt wird
• Chat-Sprache
• Dauer
• Start-URL, auf der der Chat begonnen wurde
• Ziel-URL, auf der der Chat beendet wurde
• IP-Adresse

Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Chat-Kommunikation verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Die Einwilligung können Sie über unseren Cookie Layer erteilen und auch widerrufen. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung während einer laufenden Chat-Kommunikation, kann diese nicht von uns fortgeführt werden und wird beendet.

Die während eines Live-Chats von uns verarbeiteten technischen Nutzungsdaten dienen dazu, einen Missbrauch des Chats zu verhindern und die Sicherheit unserer IT-Systeme sicherzustellen. Hierin liegt unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f. DS-GVO.

Weitere Informationen zu Userlike und deren Datenschutzbestimmungen können Sie durch Aufruf der oben angegeben Links erhalten.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Die während der Nutzung des Live-Chats von uns verarbeiteten Daten werden spätestens nach einer Frist von einem Monat gelöscht.

Google Tag Manager

Wir benutzen zum Verwalten von sogenannten Website-Tags den Google Tag Manager. Tags sind kleine Codeelemente auf unseren Websites, die bei bestimmten Interaktionen mit der Website ausgeführt werden und gemessene Daten an die eingesetzten 3rd-Party-Programme (z.B. Google Analytics) senden. Der Tag Manager selbst verwendet keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten. Der Tag Manager sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Datenerfassung und Cookies setzen (z.B. die eingesetzten 3rd-Party-Programme). Der Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu.

Weitere Informationen zum Google Tag Manager, den Einzelheiten der Datenverarbeitung über diese Services und den Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie durch Aufruf der oben angegebenen Links.

Einsatz von Diensten für Marketing- und Analysezwecke

Die im Folgenden beschriebenen Dienste werden zu Marketing-, Analysezwecken und Zwecken der Reichweitenmessung mit der Zielsetzung eingesetzt, unser Angebot attraktiver zu gestalten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitungsvorgänge über diese Dienste ist Ihre über unser Cookie Layer erteilte Einwilligung (siehe oben im Abschnitt Zwecke und Rechtsgrundlagen für den Einsatz von Cookies und anderer Identifikatoren), sofern in den folgenden Abschnitten nicht ausdrücklich eine andere Rechtsgrundlage angegeben ist.

Google Analytics

Auf unseren Websites verwenden wir Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber als Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird Google nicht mit anderen Daten von Google zusammenführen. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass auf unseren Websites Google Analytics mit der Erweiterung anonymizeIP verwendet wird und daher IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um einen Personenbezug auszuschließen.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung und Übermittlung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/eula.html?hl=de.

Nähere Informationen zur Funktionsweise von Google Analytics und zu den für diesen Dienst einschlägigen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen finden Sie anhand der oben in diesem Abschnitt angegebenen Links.

Die Google Ireland Ltd. ist ein Tochterunternehmen der Google LLC mit Sitz in den USA. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Ihre durch Google erhobenen Daten auch in die USA übermittelt werden.

Embedded Content (z.B. Videos, Musiktitel, Social Media Beiträge, Karten)

Auf unseren Websites können multimediale Inhalte Dritter (z.B. Videos, Musiktitel als Stream, Beiträge auf Social Media, Karten) über technische Verfahren (in der Regel als iFrame oder JavaScript) eingebunden sein. Für ein Mehr an Datenschutz haben wir uns für das sog. 2-Klick-Verfahren für die Einbindung solcher Inhalte entschieden; das heißt, die Inhalte werden erst nach einem ersten Klick und Ihrer Zustimmung auf die Website-Oberfläche nachgeladen und sind erst dann für Sie abrufbar. Mit einem zweiten Klick können Sie den Inhalt abrufen und konsumieren, also beispielsweise einen eingebundenen Musiktitel oder ein Video abspielen. Erst nach dem ersten Klick werden mögliche Datenverarbeitungen über unsere Server bzw. über solche des Drittanbieters ausgelöst. Bei jedem eingebundenen Inhalt weisen wir zusätzlich auf die ggf. durch Abruf des Inhalts stattfindenden zusätzlichen Datenverarbeitungen des Drittanbieters durch Verlinkung auf dessen jeweils einschlägigen Datenschutzhinweise hin.

Darüber hinaus sind einige unserer Embedding-Inhalte erst dann abrufbar, wenn Sie Ihre Zustimmung über unseren Cookie Layer erteilt haben. Informationen zu den relevanten Diensten können Sie den über unseren Cookie Layer abrufbaren Informationen entnehmen.

Ihre Zustimmung erteilen Sie entweder über unseren Cookie Layer oder direkt an der Stelle unserer Websites, an welcher der jeweilige Inhalt abrufbar ist. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG, sofern durch Aktivieren des eingebundenen Inhalts auf Ihrem Endgerät Informationen (z.B. Cookies) gespeichert werden müssen oder auf gespeicherte Informationen Ihres Endgeräts zugriffen werden muss. Einschlägige Rechtsgrundlage für Folgeverarbeitungen über unsere Server ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO; Folgeverarbeitungen des Drittanbieters, die nicht mehr in unserer Verantwortlichkeit erfolgen, unterliegen den Zwecken und Rechtsgrundlagen, die der jeweilige Drittanbieter in seinen Datenschutzhinweisen ausweist.

Folgende Inhalte ("Embeds") sind auf unserer Website eingebunden, in Verantwortung der jeweils genannten Unternehmen als Drittanbieter:

• Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland; https://www.facebook.com/privacy/policy/

• Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; https://privacycenter.instagram.com/policy

• Spotify: Spotify AB, Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stockholm, Schweden; https://www.spotify.com/de/legal/privacy-policy/

• YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; https://policies.google.com/privacy

• Vimeo: Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, New York 10001, USA;; https://vimeo.com/privacy

Unter den genannten Links finden Sie unter anderem auch Informationen über Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre und über Ihre weitergehenden Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten durch den jeweiligen Drittanbieteranbieter.

Meta Pixel

Auf unseren Websites setzen wir den Meta Pixel ein. Mithilfe dieses Dienstes können wir unsere Kunden über die Social Media Portale im Meta-Netzwerk (insbes. Facebook und Instagram) direkt ansprechen, indem sog. Ads (Anzeigen) für Besucher unserer Websites geschaltet werden, wenn Sie eines der Meta-Portale besuchen.

Bei dem auf unseren Websites implementierten Meta-Pixel handelt es sich um Code-Snippets, welche in der Lage sind, Ihren Browsertyp über die Browser-ID – den individuellen Fingerabdruck Ihres Browsers – zu identifizieren und zu erkennen, dass Sie unsere Websites besucht und was genau Sie sich bei uns angeschaut haben. Beim Besuch unserer Websites wird über das Pixel eine direkte Verbindung zu den Servern von Meta hergestellt. Meta ist in der Lage, Sie anhand der Browser-ID zu identifizieren, da diese mit anderen bei dem jeweiligen Meta-Portal zu Ihrem Benutzer-Account gespeicherten Daten von Ihnen verknüpft werden. Meta liefert dann individualisierte, an Ihre Bedürfnisse abgestimmte Werbeanzeigen von uns auf der Timeline Ihres Meta-Portals oder an anderer Stelle des jeweiligen Meta-Portals aus.

Wir selbst sind nicht in der Lage, Sie über den Meta-Pixel persönlich zu identifizieren, da bis auf Ihre Browser-ID keine weiteren personenbezogenen Daten über den Meta-Pixel bei uns gespeichert werden.

Weitere Informationen zum Meta-Pixel, den Einzelheiten der Datenverarbeitung über diesen Dienst und den Datenschutzbestimmungen von Meta finden Sie durch Aufruf der oben genannten Links.

Die Meta Platforms Ireland Ltd. ist ein Tochterunternehmen der Meta Platforms, Inc. mit Sitz in den USA. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Ihre durch Meta erhobenen Daten auch in die USA übermittelt werden.

TikTok Pixel

Auf unseren Websites nutzen wir die Remarketing Technologie des Anbieters. Hierzu haben wir auf unseren Websites sog. Remarketing-Pixel von TikTok ("TikTok Pixel") implementiert. Beim Besuch unserer Websites wird über das TikTok Pixel eine direkte Verbindung zu den Servern von TikTok hergestellt. TikTok ist in der Lage, Sie anhand der Browser-ID zu identifizieren, da diese mit anderen bei TikTok zu Ihrem Benutzer-Account gespeicherten Daten von Ihnen verknüpft werden. TikTok liefert dann individualisierte, an Ihre Bedürfnisse abgestimmte Werbeanzeigen von uns auf Ihrer TikTok-Seite oder an anderer Stelle von TikTok aus.

Wir selbst sind nicht in der Lage, Sie über das TikTok Pixel persönlich zu identifizieren, da bis auf Ihre Browser-ID keine weiteren personenbezogenen Daten über das TikTok Pixel bei uns gespeichert werden. Die mit Hilfe der über das TikTok Pixel eingeholten Informationen ermöglichen es uns, Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine TikTok Anzeige geklickt haben und so zu unseren Websites weitergeleitet wurden. Zusätzlich werden weitere anonyme Daten (z.B. die Anzahl der Seitenaufrufe und die Verweildauer auf den Websites) erhoben. Wir erhalten keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Weitere Informationen zu TikTok Pixel, den Einzelheiten der Datenverarbeitung über diesen Dienst und den Datenschutzbestimmungen von TikTok finden Sie durch Aufruf der oben angegebenen Links sowie unter https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller.

TikTok verarbeitet Ihre Daten auch in den USA. Beachten Sie bitte außerdem, dass auch eine Übermittlung Ihrer Daten an die chinesische TikTok-Muttergesellschaft mit Sitz in China und andere Partner von TikTok, die Ihren Sitz ebenfalls nicht in der EU haben, nicht ausgeschlossen ist.

Aktualisierung des Datenschutzhinweises

Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bitte informieren Sie sich regelmäßig bei Aufruf unserer Websites zum aktuellen Stand des Datenschutzhinweises.

Falls Sie Bemerkungen oder Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder anderen Richtlinien dieser Website haben, können Sie uns gerne unter den über unsere Website zugänglichen Kontaktkanälen kontaktieren.

Stand: 11/2024